Brisa’dan satış örgütüne dijital teknoloji yatırımı

Brisa, ÅŸirket çalışanlarının yenilik geliÅŸtirme becerileriyle hayata geçirilen iyi uygulamaları, BRÄ°KÄ°M adlı giriÅŸimiyle akademi seviyesinde vaka çalışmalarına dönüştürüyor.Bu kapsamda paylaşılan ikinci çalışma, ÅŸirketin saha aktivitelerine yeni nesil bir yaklaşım getiren ve kısa sürede kurum performansına pozitif katkı saÄŸlayan Genba Room oldu.’Genba Room: Dijital Teknolojilerle Satış Örgütünü Güçlendirme’ adlı vaka çalışması Prof. Dr. Nükhet Vardar ve Brisa çalışanlarının katkıları ile iÅŸ dünyası ve akademiye sunuldu. Dijital vaka kütüphanesi Markalarfisildiyor.com üzerinden eriÅŸilebilen bu çalışma, bayi ağının güçlenmesi, satış ekiplerinin verimliliÄŸinin artırılması, müşteri ve iÅŸ ortaklarının memnuniyetinin artırılması gibi kritik baÅŸarı faktörlerini içeriyor.DijitalleÅŸme, veri analitiÄŸi ve izleme teknolojileri ile bayi ağı ve satış yönetiminde yeni nesil bir model kurguladıklarını dile getiren Brisa Tedarik Zinciri ve OE Genel Müdür Yardımcısı Yakup Demir, ‘Bugün ÅŸirketlerin en temel önceliklerinden biri, müşteri deneyiminin pürüzsüz olmasında kritik role sahip saha faaliyetlerini güçlendirmek. Bu, bayi ağından gelen taleplere yanıt vermekten stok yönetimine dek uçtan uca bir yaklaşımı gerektiriyor. Bugünün hızlı iÅŸ dünyası düşünüldüğünde de tüm bu faaliyetlerin anlık olarak yönetimine ihtiyaç duyuluyor. Bu bakış açısıyla tasarladığımız Genba Room ile sahayı iÅŸimizin kalbine, Genel Müdürlüğümüze taşıdık. Amacımız dijital teknolojilerden yararlanarak ve veri analitiÄŸini kullanarak satış örgütünü sahada daha da güçlü kılmaktı. Dijital üs olarak konumladığımız bu merkezde öncelikle 7 farklı departmandan temsilcileri bir araya getirdik. Marka performansı, bölge performansı, günlük/aylık sipariÅŸler ve risk durumunu Yapay Zeka temelli yazılımlardan ve ileri veri analitiÄŸi gibi yeni nesil teknolojilerden yararlanarak yönetmeye baÅŸladık. Bu süreçte analiz tabanlı raporlama, çaÄŸrı merkezinin yeniden konumlandırılması ve satış ekiplerimizin sanal gerçeklik tabanlı eÄŸitimler alması gibi yenilikçi yaklaşımlardan yararlandık.ÖnceliÄŸimiz bayilerin sorunlarını hızla ele alıp, bunlara çözüm oluÅŸturacak modeller oluÅŸturmak oldu. Stok ve finans gibi kritik alanlarda bayilerimizin problemlerine hızlı ve efektif çözümler sunmaya odaklandık. Bu çalışmalar neticesinde ÅŸehir ve ilçe bazında, toplam araç potansiyeli, hangi ebatta ve hangi segmentte lastik ihtiyacı olacağı gibi verileri öngören bir program da geliÅŸtirdik. Genba Room öncesinde bayilerimizden gelen talepleri ve çaÄŸrıları kapama süremiz 30 saat 15 dakikayken, artık 20 dakikalık bir sürede çaÄŸrıları kapatabiliyoruz.Her geçen gün sunduÄŸu katma deÄŸeri zenginleÅŸtiren bu projeye emek veren tüm ekip arkadaÅŸlarıma teÅŸekkür ediyorum. Genba Room’u akademi seviyesinde bir vaka çalışması olarak sunarak, iÅŸ dünyasından gerçek bir örnekle üniversite öğrencileri ve akademisyenlerimizin derslerini destekleyecek olmaktan mutluluk duyuyoruz’ dedi.

Bir önceki yazımız olan İlk 10+1 koltuklu Mercedes-Benz Sprinter filosu teslim edildi başlıklı makalemizde Mercedes Benz, Minibüs ve Otomobil hakkında bilgiler verilmektedir.